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| Das St. Antonius Haus bekommt glatte "Zwei" |
Die von den Pflegeheimen erbrachten Leistungen und ihre Qualität für die Öffentlichkeit transparenter machen - das war 2008 Ziel des Gesetzgebers bei der Novellierung des Pflegegesetzes. Seit Anfang 2009 prüft der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) nach einem bestimmten Kriterienkatalog die Qualität der Pflegeeinrichtungen und veröffentlicht die Ergebnisse im Internet. Im Herbst vergangenen Jahres bekam auch das St. Antonius Haus Besuch vom MDK. Von der medizinischen Versorgung über die Verpflegung bis hin zum Umgang mit demenzerkrankten Bewohnern nahmen die Mitarbeiter alle Dienstleistungen des Hauses unter die Lupe und Bewertungen nach dem Schulnotensystem vor. Am Ende der eintägigen Prüfung, die auch eine Bewohnerbefragung einschloss, stand die Gesamtnote 2,0.
Pflegedienstleiterin Barbara John, die beiden Wohnbereichsleiterinnen Angelika Feger und Andrea Otten sowie Heimleiter Markus Schneider freuen sich über diese Bewertung, zumal sie deutlich über dem Durchschnitt aller bislang vom MDK bewerteten Pflegeheime liegt. Nicht nur die Gesamtnote gibt Anlass zur Freude, auch die Feststellungen im allgemeinen Teil des Qualitätsberichtes fallen gut aus. „Der MDK bewertet die Atmosphäre und die Freundlichkeit im Umgang miteinander als überdurchschnittlich positiv. Dies wird auch seitens der Mitarbeiterschaft so empfunden und ist unseres Erachtens die Grundlage für eine gute und qualifizierte Arbeit unseres Hauses“, so Markus Schneider gegenüber den WN am Donnerstag.
Mit 1,4 und 1,3 erzielt die Schöppinger Einrichtung Spitzennoten in den Bereichen „Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft und Hygiene“ und „Umgang mit Demenzerkrankten“. Mit 1,7 bewertete der MDK den Bereich „Pflege und medizinische Versorgung“. Beim Punkt „Soziale Betreuung und Alltagsgestaltung“ gab es indes nur ein „ausreichend“ (4,1). Die Bewohner bewerteten die Pflegequalität mit „sehr gut“ (1,2), dieses Ergebnis floss allerdings nicht mit in die Endnote ein.
Im Pressegespräch relativieren die Mitarbeiterinnen der Pflegedienstleitung die „ausreichende“ Note beim Kriterium „Soziale Betreuung“. So seien die bemängelten Punkte wie „Kontaktpflege zu den Angehörigen“ oder „Hilfestellungen zur Eingewöhnung in die Pflegeeinrichtung“ sehr wohl vorhanden bzw. umgesetzt, aber nicht - wie gefordert - schriftlich als vorhandenes Angebot fixiert.
Andere im Rahmen der Konzeptarbeit vom MDK negativ bewertete Kriterien wie zum Beispiel fehlende Konzepte zur Sterbebegleitung oder zum Beschwerdemanagement seien zum Zeitpunkt der Prüfung in Arbeit gewesen und inzwischen umgesetzt worden. „Da wir vergleichsweise früh geprüft worden sind, hatten wir in diesem Fall einen Nachteil“, betont Markus Schneider.
Der Geschäftsführer der St. Antonius Haus gGmbH äußerte gegenüber den WN zudem Kritik an der Bewertungs-Systematik. Zwar sei die Idee der Pflegetransparenzkriterien durchaus richtig, das derzeit gültige Verfahren indes noch nicht ausgereift genug. Schneider: „Dass zum Beispiel mangelhaft bewertete pflegerelevante Kriterien durch andere, vermeintlich weniger wichtige Kriterien ausgeglichen werden können, verzerrt meiner Meinung nach das Gesamtergebnis.“ Zudem sei es mit sehr hohem Aufwand verbunden, die für eine gute Note im Bereich „Konzeptarbeit“ geforderten schriftlichen Dokumentationen zu erarbeiten. „Gerade in kleinen Einrichtungen ist das ein Problem“, weiß Schneider. Immerhin: Der Geschäftsführer darf auf Nachbesserungen hoffen: „Die Probleme sind erkannt, und es liegen bereits Verbesserungsvorschläge vor“, berichtet er. Dank sprach Schneider seinen Mitarbeitern aus: Durch ihre engagierte Arbeit sei das gute Ergebnis erst möglich geworden.
Neben der Qualitätsprüfung des MDK, dessen Ergebnisse künftig jährlich neu im Internet veröffentlicht werden, setzt das St. Antonius Haus auch selbst auf eine umfassende Öffentlichkeitsarbeit. „Jeder, der sich ein Bild von den Qualitäten unseres Hauses machen will, ist herzlich eingeladen, sich vor Ort einen Eindruck zu verschaffen“, sagt Pflegedienstleiterin Barbara John.
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